Termeni și Condiții
- Despre Noi
Acest site este operat de POPTE PAN S.R.L., furnizorul tău de încredere pentru băuturi premium și servicii online de calitate. Prin accesarea www.grandivini.ro, te bucuri de o experiență sigură, transparentă și simplă.
- Cine Ești Tu în Relația cu Noi
- Utilizator – orice persoană care accesează site-ul și își creează un cont valid.
- Client – orice utilizator care finalizează o comandă.
Navigând site-ul, îți exprimi acordul față de acești termeni și față de politicile disponibile pe site.
- Definiții Esențiale
- Site – www.grandivini.ro și subdomeniile sale.
- Serviciu – platforma noastră online prin care poți comanda produse.
- Comandă – solicitarea ta electronică de achiziție.
- Produse – articolele afișate și disponibile pe site.
- Contract – comanda confirmată de POPTE PAN SRL.
- Utilizarea Site‑ului
Prin utilizarea platformei noastre:
- confirmi că ai peste 18 ani;
- ești de acord cu termenii afișați;
- te angajezi să folosești site-ul în mod responsabil;
- accepți că termenii pot fi actualizați fără notificare prealabilă.
- Obiectul Contractului
Contractul vizează livrarea produselor comandate și confirmate. Prețul, modalitatea și termenul de plată sunt menționate în comandă.
- Prețuri și Plată
- Prețurile afișate includ TVA și pot fi actualizate în orice moment.
- Pot exista oferte speciale sau negocieri în funcție de volum și istoricul clientului.
- Plățile pot fi efectuate în numerar, prin card sau prin alte metode indicate pe site.
- Promoțiile sunt valabile în limita stocurilor disponibile.
- Comenzi și Confirmări
- Confirmarea comenzii se face după verificarea stocului și validarea plății.
- Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în caz de date incomplete, erori evidente de preț sau comportament abuziv.
- Nu vindem alcool persoanelor sub 18 ani.
- Livrare
- Livrarea se face prin curier, pe teritoriul României.
- Termenul standard este de până la 14 zile.
- Poți ridica personal produsele din depozitul nostru.
- În cazul livrărilor speciale/expres, se aplică costuri specifice.
- Dacă datele de livrare sunt incorecte sau incomplete, livrarea poate fi refuzată.
- Garanții
Produsele comercializate sunt originale, sigilate și provin din surse autorizate. Orice sesizare privind neconformitățile poate fi transmisă la office@grandivini.ro.
- Politica de Retur
Ne dorim să ai o experiență excelentă, de aceea îți oferim o politică de retur flexibilă:
- Poți returna produsele în 45 de zile de la livrare.
- În primele 14 zile, costurile de retur sunt suportate de POPTE PAN SRL.
- Produsele trebuie returnate în stare impecabilă, sigilate, în ambalajul original și însoțite de documentele aferente.
- Rambursarea se face prin transfer bancar în maximum 14 zile lucrătoare de la recepționarea returului.
- Pentru produse deteriorate, incomplete sau cu ambalaj schimbat, suma rambursată poate fi diminuată.
- Sistemul Garanție – Returnare (SGR)
Pentru produsele ambalate în sistem SGR, se aplică o garanție de 0,50 lei, rambursabilă la returnarea ambalajului în punctele dedicate, conform legislației în vigoare.
- Limitarea Răspunderii
Grandivini nu este răspunzătoare pentru:
- erori de funcționare ale site-ului;
- întârzieri generate de firmele de curierat;
- utilizarea necorespunzătoare a produselor după livrare.
- Proprietate Intelectuală
Conținutul site‑ului, imaginile, descrierile și materialele sunt proprietatea POPTE PAN SRL și nu pot fi folosite fără acordul nostru.
- Recenzii și Conținut Generat de Utilizatori
Apreciem opiniile tale, însă acestea trebuie să fie:
- bazate pe experiența reală;
- obiective, decente și relevante;
- fără limbaj nepotrivit, publicitate mascată sau date personale ale terților.
Ne rezervăm dreptul de a filtra și modera recenziile pentru a menține un mediu respectuos și util.
- Subcontractare
POPTE PAN SRL poate colabora cu terți pentru livrare sau alte servicii, fără a afecta drepturile tale ca și client.
- Forță Majoră
Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de evenimente imprevizibile.
- Legea Aplicabilă
Contractul este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate amiabil sau de instanțele competente.
Pentru informații suplimentare, ne poți contacta oricând la office@grandivini.ro.
Îți mulțumim că alegi Grandivini!
