Ai achiziționat un produs de la Grandivini și dorești să îl returnezi? Procesul este simplu și rapid!

1. Trimite cererea de retur

Scrie-ne la office@grandivini.ro și include:

• produsele pe care vrei să le returnezi + numărul comenzii;

• câte colete vei trimite;

• adresa completă de preluare, telefonul și intervalul orar dorit;

• numele tău complet;

• contul IBAN pentru rambursare;

• motivul returului (opțional, dar ne ajută să-ți oferim servicii tot mai bune).

2. Alege varianta de retur

Poți returna produsele:

• personal in timpul orelor de functionare, sau

• prin Cargus, în maximum 45 de zile de la livrare, la adresa: Strada Orastiei nr.10, poarta 2, hala 7, Cluj-Napoca, Cluj

3. Costuri de retur transparente

• În primele 14 zile, POPTE PAN SRL acoperă costul transportului.

• Din ziua 15 până în ziua 45, returul este suportat de client, fără taxe suplimentare.

4. Condiția produselor

Pentru a putea procesa returul, produsele trebuie să fie:

• în stare perfectă, așa cum au fost livrate;

• sigilate, în ambalajul și cutia originală;

• cu etichetele intacte și toate documentele aferente (factură, bon etc.).

Produsele deteriorate, cu ambalaj incomplet sau sigilii rupte nu pot fi acceptate la retur.

5. Ambalare sigură

Recomandăm folosirea ambalajului original Grandivini pentru o protecție optimă. Nu putem garanta integritatea produselor deteriorate în timpul transportului.

6. Rambursare rapidă

După recepționarea returului, îți returnăm contravaloarea produselor prin transfer bancar, în termen de 14 zile lucrătoare, în contul IBAN furnizat pe e-mail.